익산시는 29일 솜리문화예술회관에서 전 직원을 대상으로 친절교육을 실시했다고 밝혔다.

이날 교육은 한국CS아카데미 김유리 수석강사가 ‘시민과 직원의 행복한 동행을 위한 응대 스킬’이라는 주제와 하반기 친절 서비스 모니터링 결과를 바탕으로 시민과 직원 상호간 미소와 웃음으로 소통할 수 있는 내용을 교육했다.

정헌율 익산시장은 “매년 주기적으로 친절교육을 실시하고 있는 만큼 직원들이 친절을 마음으로 체감할 수 있도록 분위기 조성에 만전을 기하겠다”고 밝혔다.

한편 익산시는 직원 모두가 친절 서비스 제공을 생활화하고자 노력하고 있으며, 올해 익산시민을 대상으로 실시한 ‘친절행정 서비스 만족도’조사에서는 90점대에 진입하여 긍정적인 평가를 받은 바 있다.

익산=정영안기자