ÀüºÏÁö¹æ¿ìÁ¤Ã»(ûÀå ±è¼±¿Á)Àº °í°´ÀÀ´ë ±³À°À» ´ã´çÇÏ´Â CS°»ç ¹ß±¼À» À§ÇÑ ‘2014³â °í°´¸¸Á· °Àǰ濬´ëȸ’¸¦ 30ÀÏ °³ÃÖÇß´Ù.
µµ³» ¿ìü±¹ CS(Customer Satisfaction)°»ç 13¸íÀÌ °æ¿¬ÀÚ·Î Âü°¡ÇÑ °¡¿îµ¥ ¿ìü±¹¼ºñ½º¾ÆÄ«µ¥¹Ì¿¡¼ ¿¸° À̹ø ´ëȸ ¼ö»óÀÚ´Â ÃÖ¿ì¼ö»ó µ¿ÀüÁÖ¿ìü±¹ ±èÀÚ¿¬, ¿ì¼ö»ó ³²¿ø¿ìü±¹ ¹Ú½Â±Õ, Àӽǿìü±¹ ¼¼öÁ¤, Àå·Á»ó ±º»ê¿ìü±¹ À±¼®°ü, Àå¼ö¿ìü±¹ Àå ¿¬ µî 5¸í¿¡°Ô °¢°¢ µ¹¾Æ°¬´Ù.
ÃÖ¿ì¼ö»ó ¼ö»óÀÚ ±èÀÚ¿¬ CS°»ç´Â ‘»ç¼ÒÇÔÀÇ Â÷ÀÌ’¶ó´Â ÁÖÁ¦·Î °æÇè°ú ³ë¿ìÇϿ츦 »ýµ¿°¨ ÀÖ°Ô Àü´ÞÇØ Âü ¼® Á÷¿øµéÀÇ ¿¶í È£ÀÀÀ» ¾ò¾ú´Ù.
ÃÖ¿ì¼ö»ó ¼ö»óÀÚ´Â ÀüºÏÁö¹æ¿ìÁ¤Ã» ´ëÇ¥ ÀÚ°ÝÀ¸·Î 10¿ù Áß¼ø °³ÃֵǴ CS°Àǰ濬´ëȸ¿¡ Âü°¡ÇÑ´Ù.
±è¼±¿Á ûÀåÀº “°í°´¸¸Á·Àº ¿ìÁ¤»ç¾÷ÀÇ ±Ù°£À¸·Î ¾ÕÀ¸·Îµµ °í°´¸¸Á· ÇÙ½ÉÀηÂÀ» ¾ç¼ºÇØ ÀüºÏµµ¹ÎµéÀÇ Çູ ÆÄÆ®³Ê°¡ µÇµµ·Ï ³ë·ÂÇÏ°Ú´Ù”°í ¹àÇû´Ù.
¼º¹¿ø±âÀÚ |